배송안내

[배송기간]

고객님의 주문 접수 후 거래처에 1:1 오더를 넣는 방식으로

배송기간은 거래처사정에따라 2-14일 소요됩니다.

거래처 오더 이후, 배송지연 혹은 단순변심으로 인한

주문취소 및 환불은 절대 불가능합니다

[배송택배사]

기본 택배사 : 우체국택배

일부 상품 : 각 거래처 계약 택배사

[배송비용]

주문금액 90,000원 미만일 경우 : 3000원

(제주도,산간지역은 추가 배송료 +4000원 청구됩니다)

주문금액 90,000원 이상일 경우 : 무료배송

(제주도,산간지역은 추가 배송료 +4000원 청구됩니다)

교환 및 반품 안내

[불량 / 교환 접수]

불량상품 및 사이즈교환은 상품 수령 후 2일이내에

저희 쪽으로 접수해주셔야 교환이 가능하시며,

7일 이내에 저희 쪽으로 상품이 도착하여야 교환이 가능합니다.

불량건의 경우에 같은 사이즈, 새상품으로만 교환 가능하시며,

사이즈교환은 왕복택배비(8,000원) 부담시, 1회에 한하여 가능합니다.

(기본배송비 3000원은 이너멜에서 빠른 배송을 위해 우체국 택배사를 이용,

우체국 기본택배비 4000원에서 저희의 마진을 줄여 보내드리고 있어

교환, 반품시에는 우체국 기본 택배배송비가 청구되는 점 양해부탁드립니다.)

판매자와 사전협의 없이 일방적으로 반품을 보내실 경우 자동반송 처리 되시며,

이로 인해 발생하는 추가요금은 고객님 부담입니다.

꼭 판매자와 상의 후 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.

< 불량 / 교환 / 반품 불가사유 >

ㆍ교환 또는 반품 접수기간을 경과한 경우 (상품수령 후 2일이내 접수)

ㆍ아이보리/화이트계열의 밝은컬러

ㆍ니트웨어, 퍼자켓 류

ㆍ홈웨어 및 언더웨어

ㆍ고객님의 착용 흔적, 또는 부주의로 인하여 상품이 변형, 훼손 되어 상품 가치가 떨어진 경우

(+ 화장품, 향수베임, 오염, 원단의 변형, 상품 택/라벨 제거,

오염, 세탁, 부속품의 포장 훼손, 인위적인 훼손 및 수선을 한 경우 등)

ㆍ원단 특성상 생기는 실섞임,잡사,날림

ㆍ제작시 생기는 실밥,초커자국,미세한 스크래치,본드자국 등의 사유

(저희 이너멜에서 꼼꼼하게 검수를 하고있으나,

대량으로 입고되어 미처 발견하지 못한 부분은

가위로 간단하게 실밥을 제거해주시거나

초크는 미지근한 물로 살살 지워주시면 되세요. )

ㆍ악세사리 특성상 착용여부를 알기 어려우며,

착용하신 상품은 재판매가 불가능하기때문에

교환 및 환불은 절대 불가합니다.

(단, 판매자 측 잘못으로 불량상품 및 오배송시 정상제품으로 발송드립니다)

소비자 보호법에 따라, 판매자가 환불/반품이 불가하다는

내용을 미리 고지한경우 소비자와 합의한상태에서의

판매가 이루어진것으로 간주하고 환불/반품의 의무가 없는 점을 안내해드리며,

구매 전 충분한 상담과 신중한 구매를 해주시길 부탁드립니다.

고객센터 운영 안내

[고객센터 운영 안내]

이너멜은 유선상담을 운영하고 있지 않습니다.

카카오채널 '이너멜'에서

월-금 am 11:00 pm 5:00 까지

고객센터 상담이 가능합니다.

토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.